¿Cómo pedir una tarjeta de reemplazo?

¿Perdió su tarjeta PODERcard? ¿El chip no funciona y necesita una tarjeta de reemplazo? Ya sea que sea esto o cualquier otra razón, ¡con mucho gusto le ayudamos! A continuación consulte las opciones a su disposición para generarle una nueva tarjeta de débito asociada a su cuenta bancaria.

Pasos para reemplazar su tarjeta PODERcard

Siga los pasos a continuación para solicitar una tarjeta de reemplazo.

1. Determine si su caso amerita bloquear su cuenta

Si su tarjeta PODERcard ha sido extraviada o robada, es importante que actúe de inmediato y siga los pasos en esta liga para proteger su cuenta.

Si desea solicitar una tarjeta de reemplazo por otras razones, como por ejemplo porque el chip no funciona o porque su tarjeta está próxima a vencerse, ¡comuníquese con el equipo de Atención al Cliente PODERcard!

2. Comuníquese con el equipo de Atención al Cliente

Envíe un mensaje por la aplicación a través del chat de Ayuda o llame al 1-844-770-8002 para solicitar una tarjeta PODERcard de reemplazo.

3. Elija qué tan rápido desea recibir su tarjeta PODERcard

Por lo general, recibirá la tarjeta en un plazo de entre 5 a 7 días hábiles. Si usted desea recibirla más rápidamente, puede optar por pagar una cuota de $24.95 para recibirla en 3 días (se requiere una firma con este método de entrega).

4. Prepárese para recibir su tarjeta PODERcard en su domicilio

Mientras su tarjeta de reemplazo está en proceso, no tendrá acceso a sus fondos. Prepárese con anticipación para esta situación al momento de enviar su solicitud de una tarjeta PODERcard de reemplazo.

Qué hacer si su tarjeta PODERcard no llega

Si usted ya solicitó una tarjeta de reemplazo, y ya ha pasado el tiempo estimado de entrega, le recomendamos enviar un mensaje por la aplicación diciendo que ya solicitó la tarjeta, que ya pasó el plazo estimado, y que aún no la recibe. El equipo de Atención al Cliente con gusto le atenderá.