¿Cómo informo que mi PODERcard Debit ha sido extraviada o robada?

Si está aquí es porque no tiene su tarjeta PODERcard Debit en mano. Ya sea porque la perdió, fue robada, o por algún otro motivo. ¡Queremos que sepa que todo va a estar bien! Esto se puede arreglar y estamos aquí para ayudarle. Siga los pasos a continuación para saber qué hacer.

¿Qué debo hacer si extravío o me roban mi tarjeta PODERcard Debit?

Si extravió su tarjeta o cree que ha sido robada, haga lo siguiente en el orden en que aparece:

Paso 1. Bloquee su tarjeta desde la aplicación

Cuando bloquea su tarjeta PODERcard Debit, nadie puede hacer uso de ella, ni siquiera usted. Le recomendamos bloquearla para evitar temporalmente nuevas compras que usted no haya autorizado.

Bloquearla es muy sencillo y lo puede hacer con un solo clic directamente desde la aplicación de PODERcard Debit: Siga las instrucciones detalladas para bloquear su tarjeta.

Paso 2. Solicite una tarjeta de reemplazo

Pedir una nueva tarjeta es fácil y rápido: se puede hacer directamente desde la aplicación móvil. Simplemente debe ir a la sección de Ayuda que aparece en la parte superior derecha de la pantalla en la página principal. De ahí, haga clic en la opción Solicitar tarjeta de reemplazo.

Deberá informar qué pasó con la tarjeta, confirmar su domicilio y ¡listo! Su nueva tarjeta estará en camino.

También puede llamar al [phone] o enviar un mensaje por la aplicación a través del chat de Ayuda para reportar que su tarjeta ha sido extraviada o robada. 

El equipo de Atención al Cliente le orientará con más información sobre los pasos a seguir para mantener su cuenta protegida y solicitar una tarjeta de reemplazo.

Nota importante: Entendemos que esperar su tarjeta de reemplazo puede resultar un poco incómodo. Si bien no tendrá acceso a su tarjeta antigua por el momento, la buena noticia es que podrá seguir realizando compras utilizando su tarjeta virtual. Le recomendamos amablemente que planifique con anticipación para garantizar una experiencia sin contratiempos durante este período.

Welcome Tech, que opera como SABEResPODER, no es un banco. Los servicios bancarios son proporcionados por Thread Bank, miembro de la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC). La tarjeta PODERcard Visa Debit Card es expedida por Thread Bank, Miembro FDIC, de acuerdo con una licencia de Visa U.S.A. Inc., y puede utilizarse en todos los lugares donde se aceptan tarjetas Visa. La apertura de la cuenta PODERcard está sujeta a una verificación de identidad por Thread Bank.

Sus depósitos son elegibles para un máximo de $3,000,000* asegurados por la FDIC al ser resguardados en bancos que forman parte del programa de transferencia automática de depósitos de Thread Bank. Sus depósitos en cada banco que forma parte del programa son elegibles para el seguro de la FDIC hasta $250,000, incluyendo cualquier otro depósito que ya tenga en el banco al cual usted tenga el mismo derecho. Puede acceder los términos y condiciones del programa de transferencia automática de depósitos en https://go.thread.bank/sweepdisclosure (contenido disponible solo en inglés) y el listado de bancos que forman parte del programa en https://go.thread.bank/programbanks. Si tiene preguntas sobre el programa, por favor escriba a [e-mail].

*Vea más aquí: https://go.thread.bank/sweepdisclosure (contenido disponible solo en inglés).