¿Cómo cierro mi cuenta?

Cerrar una cuenta bancaria puede ser necesario en ocasiones, ya sea que esté cambiando a otra institución financiera o ya no requiera servicios bancarios. Si usted tiene una PODERcard Debit y desea cerrar su cuenta, por favor comuníquese con el equipo de Atención al Cliente al número [phone].

Además, considere los siguientes tips para cerrar su cuenta sin contratiempos.

Reúna la información necesaria

Antes de iniciar el proceso de cierre, asegúrese de tener toda la información necesaria a su disposición. Esto incluye su número de cuenta, detalles de identificación personal y cualquier información relacionada con la tarjeta de débito. También es recomendable revisar su cuenta para asegurarse de que no haya transacciones o cargos pendientes.

Contacte al equipo de Atención al Cliente

Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente al [phone]. También puede enviar un correo electrónico a [e-mail], enviar un mensaje de texto al 72237 o enviar un mensaje a través del Centro de Ayuda en la aplicación; sin embargo, si elige cualquiera de estos canales de comunicación, será redirigido/a a llamar a Atención al Cliente.

Una vez que tenga al equipo de Atención al Cliente en la línea, infórmeles que desea cerrar su PODERcard Debit y proporcione la información relevante de la cuenta. Nuestros representantes dedicados le ayudarán durante todo el proceso de cierre de la cuenta y responderán cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. 

Verifique su identidad

Como medida de seguridad, se le pedirá que verifique su identidad para evitar un cierre no autorizado de su cuenta. Nuestro representante de Atención al Cliente le guiará a través del proceso necesario de verificación de identidad. Esto puede implicar responder preguntas de seguridad, proporcionar detalles de identificación personal o enviar documentos.

Finalice las transacciones pendientes

Asegúrese de que todas las transacciones pendientes, como depósitos, retiros o pagos, se terminen de procesar antes de cerrar su cuenta PODERcard Debit. Esto ayudará a evitar complicaciones o posibles problemas con sus fondos. Considere dar de alta una cuenta alternativa para cualquier pago recurrente o depósito directo y así asegurar una transición sin problemas.

Si participa en el programa de Recompensas, sus ganancias se acumularán en su cuenta de SABEResPODER y recibirá los pagos mediante una tarjeta prepagada.

Transfiera o retire los fondos restantes

Una vez que todas las transacciones pendientes se hayan resuelto, le recomendamos que gaste, transfiera o retire los fondos restantes de su cuenta hasta que su saldo llegue a $0. Puede hacerlo utilizando un cajero automático de nuestra red o realizando compras. Si cierra su cuenta y tiene un saldo mayor a $1, se enviará un cheque a su domicilio con el saldo restante. Tome en cuenta los posibles cargos o límites de retiro que puedan aplicar durante este proceso.

Consulte su acuerdo del titular de la tarjeta para ver cargos y límites

Actualice su información de pago

Después de cerrar su cuenta bancaria, es importante actualizar su información de pago con cualquier empresa o persona que tenga sus detalles de cuenta. Asegúrese de que su nueva información bancaria esté actualizada con cualquier entidad a la que pague facturas, servicios de suscripción u otras transacciones recurrentes para evitar interrupciones en sus pagos.

Confirme el cierre de su cuenta

Una vez que se completen todos los pasos necesarios, confirme con nuestro equipo de Atención al Cliente que su cuenta bancaria se haya cerrado correctamente. Solicite una confirmación por escrito o por correo electrónico, si es posible, para tenerlo como respaldo.

Recuerde que si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cerrar su cuenta, nuestro equipo de Atención al Cliente siempre está listo para ayudarle. Una vez más, le agradecemos por elegir nuestros servicios y esperamos poder atenderle en el futuro.

Welcome Tech, que opera como SABEResPODER, no es un banco. Los servicios bancarios son proporcionados por Thread Bank, miembro de la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC). La tarjeta PODERcard Visa Debit Card es expedida por Thread Bank, Miembro FDIC, de acuerdo con una licencia de Visa U.S.A. Inc., y puede utilizarse en todos los lugares donde se aceptan tarjetas Visa. La apertura de la cuenta PODERcard está sujeta a una verificación de identidad por Thread Bank.

Sus depósitos son elegibles para un máximo de $3,000,000* asegurados por la FDIC al ser resguardados en bancos que forman parte del programa de transferencia automática de depósitos de Thread Bank. Sus depósitos en cada banco que forma parte del programa son elegibles para el seguro de la FDIC hasta $250,000, incluyendo cualquier otro depósito que ya tenga en el banco al cual usted tenga el mismo derecho. Puede acceder los términos y condiciones del programa de transferencia automática de depósitos en https://go.thread.bank/sweepdisclosure (contenido disponible solo en inglés) y el listado de bancos que forman parte del programa en https://go.thread.bank/programbanks. Si tiene preguntas sobre el programa, por favor escriba a [e-mail].

*Vea más aquí: https://go.thread.bank/sweepdisclosure (contenido disponible solo en inglés).