¿Cómo me comunico con el equipo de Atención al Cliente de PODERcard?

Deseamos que toda su experiencia con PODERcard sea agradable y de primera. En cualquier momento, se puede comunicar con el equipo de Atención al Cliente, el cual está disponible para ayudarle a resolver sus dudas. Existen varias formas de establecer contacto. ¡Repáselas y elija la que mejor le convenga!

Enviar mensaje por la aplicación

Siga los siguientes pasos para contactar al equipo de Atención al Cliente mediante la aplicación PODERcard

Paso 1. Inicie sesión en su aplicación PODERcard. Haga clic en el menú de “Pagos” y posteriormente en el signo de interrogación que aparece en la parte superior derecha de la pantalla.

Paso 2. A continuación verá en pantalla las opciones que ponemos a su disposición para contactar al equipo de Atención al Cliente. Seleccione “Enviar mensaje” para enviar su inquietud por escrito.

Paso 3. Le aparecerá en pantalla la habilidad de redactar un mensaje, y clasificarlo de acuerdo al tema al que se refiere.

Elija una de las siguientes opciones:

• Problemas con su tarjeta
• Preguntas sobre su depósito
• Preguntas sobre su saldo o transacción
• Tarjeta perdida o robada
• Disputar una transacción
• Tarjeta bloqueada
• Reportar una estafa

Nota: Si ninguna de estas opciones se relaciona directamente a su mensaje, ¡no se preocupe! Elija la opción que más se asemeje al tema, y uno de nuestros asesores le responderá a la brevedad posible.

Al terminar de redactar su mensaje, haga clic en “Enviar”.

Paso 4. En la siguiente pantalla le aparecerá un mensaje de confirmación tras enviar su mensaje correctamente. Verifique su correo electrónico en el transcurso de las siguientes 24-48 horas, ventana en la cual uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted para resolver su inquietud.

Establecer contacto por medio de una llamada telefónica

Otra forma que ponemos a disposición suya para contactarnos es mediante una llamada telefónica. Comuníquese con nosotros llamando al 1-844-770-8002. Nos complacerá responder a cualquier pregunta o inquietud que tenga sobre la PODERcard y cualquier actividad relacionada con la tarjeta en su cuenta. Si por cualquier motivo usted no puede comunicarse al número de atención al cliente anterior, le ponemos a su disposición un número adicional en donde podrán atender a sus preguntas llamando al 1-844-44SABER (844-447-2237).

Consultas en el portal de Preguntas Frecuentes

Si bien la sección de Preguntas Frecuentes no representa un canal para comunicarse con el equipo de Atención al Cliente, de todas formas lo ponemos a su disposición aquí para que sepa cómo encontrar contenido posiblemente relacionado a sus dudas. En este portal encontrará la información que necesita para comenzar a hacer uso de su PODERcard, así como también tips sobre cómo sacarle mayor provecho a su cuenta bancaria. 

Siga los siguientes pasos para acceder al portal de Preguntas Frecuentes

Paso 1. Inicie sesión en su aplicación PODERcard. Haga clic en el menú de “Pagos” y posteriormente en el signo de interrogación que aparece en la parte superior derecha de la pantalla.

Paso 2. Seleccione en pantalla el menú que dice “Ver preguntas frecuentes”.

Paso 3. En la barra de navegación que dice “Buscar”, ingrese su duda para que le aparezca el contenido relacionado a la misma. Como alternativa, haga clic en los botones que aparecen en la parte inferior de la pantalla para acceder a los menús en donde el contenido está categorizado.

Nos complace que nos haya elegido como su cuenta bancaria, y su satisfacción es nuestra prioridad #1. Póngase en contacto con nosotros, y recuerde que en SABEResPODER, “¡Su causa es nuestra causa!”